应该避免的10大IT自动化错误【澳门太阳网】

从实践中的角度来看，人们会排斥自动化的应用于。的组织可以将人工处置的流程构建自动化，提高效率，节省时间和成本，提高质量，并最后提升经济效益。

然而，自动化的应用于也有可能不存在问题，特别是在是当的组织为业务流程部署机器人流程自动化（RPA）等新技术时。而其他的自动化工作也并非没挑战，其中还包括与DevOps、云计算自动化、IT服务管理（ITSM）和协助台涉及的工作。如果夸奖，自动化可以在相当大程度上构建其优势。

关键是人们告诉应当防止哪些IT自动化错误。以下是一些有可能影响和阻碍自动化工作的错误示例。（1）没能定义自动化策略企业必须制订一个自动化的策略。

既然自动化本身对业务是一件好事，为什么不把自动化部署到有意义的地方呢？但是，与任何其他与IT涉及的主要计划一样，必须有一个用于自动化的总体计划，而这是一个总体的、具体定义的策略，它可以避免由于缺少企图心而使事情失控。IT服务和咨询机构Infosys公司云计算基础设施和安全性服务高级副总裁兼业务负责人Anant Adya说道，“的组织在没制订战略和目标的情况下实行自动化，就像在一个陌生的地方没使用地图或GPS驾车行经一样，有可能不告诉自己最后不会跑到哪里。

”Adya说道：“与其著手展开大型流程和端到端的生命周期自动化，不如在规模较小的流程、操作者领域和可反复活动中确认自动化机会。”（2）缺少强劲的商业案例在投资自动化技术之前，要充份理解产品和服务的总成本以及对业务的益处，以便计算出来精确的投资回报率（ROI）。

金融服务提供商Mastercard公司网络运营副总裁Joe Schuler说道：“企业必须理解自己的长年利益。不要在自动化的棕色地带花费过于多时间，而是制订采行棕色地带策略和计划。老旧技术的自动化有可能沦为资源消耗的黑洞。不要让它毁灭企业的全部希望。

”Adya说道，在投资工具和技术之前，企业一般来说不会计算出来投资回报率，这有可能经常出现令人沮丧的结果。“有时，没现成的工具以及必须大量自定义的技术可能会减少投资回报率。

”Adya说道，“也很更容易过度出售技术，尤其是因为市场上有大量的工具，而每个工具都有独有的销售主张。”Adya回应，的组织应当考虑到基于开源技术、更容易构建、配备和反对的自动化工具。“另外，企业必须保证自由选择的解决方案需要与本地工具构建，”他说道。

（3）自动化实行过慢许多业务流程可能会构建自动化，但这并不意味著在整个企业中同时部署多个自动化工具是有意义的。Schuler说道，爆炸式快速增长的方法并不合适IT自动化。他说道，“虽然我指出的组织必须创建一个关键的群体，并在其领导下获得一些成就，但无法彻底转变的组织的面貌。很最重要的一点是，让一些早期使用者展出他们的顺利。

”MasterCard公司尝试将数据库自动化平台作为标准来实行，并在特定的用例中获得了一些顺利。但对其他公司来说，这是没意义的。

Schuler说道：“我指出最重要的一课是获取这些工具和故事，这可以将构建时间从16小时延长到4小时，并让团队看见顺利，并按照自己的方式拒绝接受新的工具。”（4）构建机器人流程自动化（RPA）如今，早已有很多与机器人流程自动化（RPA）涉及的宣传和抹黑，尽管其益处对于自动化许多流程来说是极大的，但是企业不应当在没作好打算的情况下匆忙部署。

技术咨询机构SPR公司继续执行副总裁Bob Moore说道：“这些工具过于更容易构建，这可能会造成很多困难。企业必需首先几乎解读机器人流程自动化（RPA）软件即将继续执行的过程。设计机器人流程自动化（RPA）过程时必须考虑到的关键事项是必须动态决策和应用程序编程模块（API）构建。”Moore说道，如果部署准确，机器人流程自动化（RPA）工具的功能将不会很强劲。

但是忽略，当流程并未几乎定义时，实行一起可能会十分令人失望，并且代价高昂。Moore说道，“我早已和考虑到用于机器学习在机器人流程自动化（RPA）过程中作出要求的客户展开了交流。

要做这一点，的组织知道必须理解其目前享有的数据，以及如何用于这些数据作出一个特定的要求。在这种情况下，要回答的第一个问题是的组织否享有作出这个要求所需的数据。”（5）以错误的方式用于机器人流程自动化（RPA）随着使用机器人流程自动化（RPA），的组织可以只能地在不适合的领域中用于该技术，例如监管合规工作。

第三方确保服务和反对提供商Park Place公司首席信息官Michael Cantor说道，“的组织首先不要执着与合规涉及的业务流程，即使用于机器人流程自动化（RPA）工具构建自动化，也不存在对掌控的完全相同市场需求。”Cantor回应，最差再行与内部流程合作以取得一些经验，然后考虑到如何用于预期的掌控实行机器人流程自动化（RPA），以及如何将这些掌控与审核公司保持一致。

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